kurumun ana çıktısını en çok etkileyen, öncelikle çözümlenmesi gereken veya yapılandırılması gereken süreçlere denir. her firma öncelikli olarak kritik sürecini belirlemeli misal nihai ürünü fizikel bir çıktı ise imalat süreci olabilir..vs vs.
(bkz: sürec)
