müşteri üzerinde baskı oluşturup, aşırı rahatsızlık hissi verir. Ben de mağaza gezinirken sıkça yaşarım bu hadiseyi. Lâkin, bunun bir de diğer tarafı vardır. Yani müşteriyle ilgilenmeyen, uzak duran bir satış temsilcisi bu defa da yöneticilerinden pasif kaldığı gerekçesiyle baskı görür. Müşteriyle diyaloğa geçmesi yönünde talimat alırlar. Yani iki arada bir derede kalırlar.
