bir yöneticinin, iş dağıtımı ve takibi, organizasyon, koordinasyon, motivasyon ve iletişim konularda sağlayabilecekleriyle, gercekleştirdiklerinin oranıdır.
ülkemizde oldukça düşüktür. cünkü genel ortalama işin takibi üzerine yoğunlaşıp diğer unsurları ihmal etmektedir.
halbuki bunlar maliyeti arttırmadan büyük faydalar sağlayablecek konulardır.
