uzatmadan konuya giriş yapacağım. Bir aptallık edip son 2 yıldır kullanıyor olduğumuz D-Smart Net'i, taahhüt süresinin dolması sebebiyle 30 haziran gibi kapattırdık ve bu 2 yıllık süre boyunca 1 kez olsun madur edilmedik, bir kez adres taşıma durumumuz oldu, bekleyin internet gelir dediler, gelmedi ama servislerini arayınca adamlar 3 gün içinde geldiler ve 5 dakikada halledip gittiler. Herneyse, D-Smart Net'ten sonra 20 gün kadar internetsiz takıldık. Peder, eve yakın bir bayiden 23-25 temmuz gibi Vodafone internet başvurusunda bulunuyor. O da özel bir sebepten değil hani, sırf eve yakın diye. Yoldan geçerken aklına geliyor yani. internet internettir diye başvuruyor. Kurulum aşaması çok hızlıydı...
Başvurudan birkaç gün sonra servis elemanı geldi elinde modem ile, 30 saniyede kurdu ve modemi çalıştırdı. Sonra bir kâğıt imzaladım modemin kurulduğuna ve çalıştığına dair. Her şey çok iyi gidiyordu. internette kopmalar olmuyordu (D-Smart'ta da olmuyordu). Şayet bu yazının başlığı "D-Smart Net Nasıl?", "D-Smart Net iyi mi?" olsaydı buraya, yazması saatler alacak kadar uzun olumlu şeyler yazabilirdim.
Konumuza dönelim, Vodafone Net bağlandı aradan 1 ay ya geçti ya geçmedi, 23-25 ağustos, saat 15:00-16:00 gibi internetimiz gitti. Ben de acaba fatura süresi mi geçti, yoksa D-Smart'tan kalan fatura mı vardı da kestiler diye düşündük. Birkaç gün meşguldük 5 gün içinde bayiye sorun hakkında bilgi vermeye gidecektik.
Aradan birkaç gün geçti, tarih tam 1 eylül, saat sabah 11:00 civarı. Mutfağa su içmeye kalktım (modem mutfakta), bi' baktım modemin ışıkları yanıyor, internet gelmiş. Hemen başladım tabi internette dolaşmaya, indirmem veya göndermem gereken dosyaları indermeye ve göndermeye. Ama o da ne, aradan 20 veya 30 dakika gibi bir süre geçmişti ki internet geri gitti. Ben artık emin gibiydim sorunun nedeninden, mantıksızdı aslında ama o an mantıklıydı. Yeni fatura dönemine geçtik heralde o yüzden kısa süre de olsa geri açmışlardı interneti diye düşünüyordum. Faturayı öderim ve açılır geri havasındayım. Hemen üstümü başımı giyip bayiye gittim, faturayı yatırdım ve eve döndüm. Hâlâ bağlantı yok. Bir süre bekledim belki gelir diye, ama yok. Sonra, acaba bu yatırdığım fatura bu ayın falan mıydı, geçen aydan falan fatura mı kaldı, yanlış faturayı mı yatırdım acaba diye düşünerek, akşam da onu yatırırım o zaman diye düşündüm. O gün akşam 7-8 gibi bir arkadaş ile buluşacaktık. Yolun üstünde büyük bir Vodafone bayisi vardı. Oraya girdim ve durumu anlattım acaba geçen ayın faturası mı kaldı diye. Yok ve zaten bunun olması imkansız dediler, çünkü imkansızdı. Allah Allah dedim ve çıktım. Çıkarken de Vodafone müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Arkadaşla buluşup eve döndüm.
Aradan birkaç gün geçti, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktık. ilk birkaç gün ulaşamadık. Daha sonra her gün her gün aramaya başladık. Aldığımız cevap her seferinde "Teknik servisimizi gönderiyoruz." oldu. Sonra, sms atmaya başladılar. Neymiş, teknik servis bir sorun bulamamış, bina/daire içi tesisatınızı kontrol ettiriniz falan. Elektrikçi getirdik, adam baktı sorun bulamadı. En son baktı ki bina içinde, giriş kapısının hemen arkasındaki portta bizim daire ile alakalı olan yer arızalı. Bunu biz yapamayız internet sağlayıcısının yapması gerekiyor dedi. Tamam dedik. 50 lira da ona verdik. Daha sonra aradık durumu anlattık yine, her seferinde ekiplerini göndereceklerini söylüyorlar. Ertesi gün de ya "Teknik servisimiz bir sorun bulamadı, bina içi tesisatınızı kontrol ettiriniz." ya da "Teknik servisimiz sorununuzu çözmüştür, karşılaştığınız bu sorun için özür dileriz." Ama atladıkları bir şey var. Ben 7/24 evdeyim. Sürekli bina dışına bakıyorum bi' de. Ne gelen var ne giden. Bu adamları benim ailemin görmemesi için gece saat 04:00-05:00 gibi gelmeleri lazım veya görünmez olmaları lazım. Amma ve lakin Vodafone'u ne zaman arayıp kimse gelmedi desek sürekli ilgileneceklerini söylediler. Sonra yine aynı mesajlar aynı durumlar. 2 ay boyunca bu durum böyle devam etti. Bu arada geçen ay ki fatura da 120 TL idi. 50 TL'lik anlaşma ve sınırsız internette bunu başarmak imkansız olmasına rağmen hem de. Hani teknik servis gönderdi adamlar, belki onun ücretidir diyeceğiz, ama gelen giden olmadı ki kardeşim. Hani biz görmesek bile adam bir zile basar en azından. Siz nasıl girdiniz içeriye geldiyseniz de. Belki kapıyı kilitli görüp geri gittiler her seferinde diyeceksiniz. Ama odam oraya bakıyor zaten. Ev 2. katta, odamın hemen altı binanın girişi zaten. Ve sürekli gelene gidene bakıyorum kapıdan hiç de gelen giden olmuyordu öyle.
(Bu arada başka modem takıp bile denedik acaba sorun modemde mi diye.)
Bizim asıl kızdığımız nokta, normal bir teknik servisi aradığınızda evinizin içine girer ve o sorunu kendileri çözer, aynı D-Smart Net'te olduğu gibi. Ama adamlar bir kez olsun gelmediler bile, artık peder, taahhütü hiçe saydı, cayma bedelini ödedi ve Vodafone'u kapattırdık. Her şey bitti adamlar en sonunda gelmiş ve portların oraya yazı bırakmışlar, bir sorun yoktur diye. O halde neden internetimiz yoktu 2 aydır? Ama her şey bitti yani artık çok geçti. Birkaç gün sonra da Türk Telekom başvurusu yaptık, ve birkaç gün önce gelip kurdular. Umarım aynı sorunları bunda da yaşamayız. D-Smart yerine Türk Telekom olmasının sebebi de yine eve yakınlık meselesi. Başvuruyu ben yapacak olsaydım giderdim D-Smart bayisine ve eşeklik ettik, bizi affedin ve internet bağlayın diye özür dilerdim. Çünkü 1 kez olsun internette kesinti, yavaşlama (akk harici) vb gibi sorunlar olmadı.
Not: Bu sikimsonik firmanın reklamlarında oynadığı için Beyaz'ı "kınıyovum".
(bkz: beyazıt öztürk)
Not: Blogumdaki yazıyı birkaç sözcüğü değiştirerek burada paylaşıyorum, birkaç yerde daha görürseniz şaşırmayın.
