turkcell müşteri hizmetleri servisi sorununuza çözüm bulurken, avea müşteri hizmetleri servisi sorununuza çare bulamaz. hatta, avea müşteri hizmetlerindeki elemanların hepsi aynı sorununuza farklı farklı sebepler gösterebilir. "biri sorun bu" derken, diğeri "sorun bu değil" diyebilir.
turkcell, turkcell'den kaynaklanan bir teknik arızadan kontör kaybına uğradığınızı düşünüyorsanız, kontör kaybınzı "müşteri memnuniyeti" adına büyük oranda karşılar, hatta sorunun turkcell'den kaynaklandğı kesinse, müşteri hizmetlerini aradığınızda hattınızdan düşen 1 kısa mesaj bedelini dahi geri öder, avea'nın böyle bir uygulaması yoktur. alenen avea sorumludur bu durumdan ama avea zararınızı karşılamaz.
turkcell'de görüşmeniz çok ekstrem durumlar dışında kesilmezken, avea şebeke ful çekiyorken bile görüşmeyi keser. en çok kesinti yaptığı hatların 10 dakikası 2 kontör olan mobil öğrenci tarifesine denk gelmesi tesadüfün dışındadır herhalde?
turkcell müşteri hizmetleri mutlaka geri dönüş yapar, avea geri dönüş yapmakta ayak diretir ayrıca, görüşmenizin sık sık kesilmesini şikayet ettiğinizde sadece aktarma iptal kodlarını girmenizi isterler. aynı adsl destek hattındaki "modeminizi kapatıp açın" gibi bir talimattır. "şimdi vereceğim kodları telefonunuza tuşlayarak arama tuşuna basınız"
turkcell pahalı olmasına rağmen, müşteri kaybetmez dahası büyümeye devam eder, avea genelde öğrenciler tarafından tercih edilir.
turkcell sosyal projelere destek verirken, avea'nın bu yöndeki katkısı oldukça düşüktür.
turkcell mesajlarda problem yaratmazken, avea iletim raporu gönderdiği measjları bile göndermez bazen... bazen de 1 mesajı 10 kere yollar.
avea'ya kılım, var mı ötesi?
not: avea hattım da var mesaj atmaya ve sevgiliyle konuşmaya yarar sadece.
