panço çocuk ve bebek giyim firmasına ait panco.com.tr den yeni doğacak yeğenim için verdiğim bebek tulumu siparişimin ücreti kredi kartımdan çekilmesine rağmen, sitede siparişimin görünmemesi üzerine gelişmiştir.
yeni doğacak yeğenim için 25 nisanda panco.com.tr den ürünlerin siparişini verilmesinin ardından,
27 nisanda kargo takip bilgisi için girdiğim sitede siparişimin görünmemesi üzerine kredi kartı ödeme bilgilerimi kontrol edip, aldığım ürünün ücretinin 25 nisanda kartımdan tahsil edildiğini gördüm.
bunun üzerine aradığım "panço çocuk ve bebek giyim" firmasının çağrı merkezine durumu anlattım.
çağrı merkezindeki bayan gerekli bilgilerimi alıp bir saat içinde geri dönüleceğini söylemiş ancak sabah erken saatlerinde aramama rağmen o gün içinde tarafıma dönüş yapılmamıştır.
bunun yanında çağrı hattında konuştuğum bayanın, sitede güncelleme yaptıkları bir ana denk gelmiş olabileceği için bu durumunun meydana gelmiş olabileceği gibi saçma sapan bir bahane uydurmuştur.
(bahane çok güzel güncelleme yaparken kredi kartından parayı alırız ama ürünü göndermeyiz)
tarafıma herhangi dönüş yapılmaması üzerine 28 nisanda tekrar aynı çağrı merkezini arayıp oluşturduğum talebin sonucunun ne olduğunu sormamdan sonra konuştuğum kişinin bir kaç gün içinde ancak belli olacağı söylemesi ile panço çocuk ve bebek giyim markasının yakından geçilmemesi gereken bir firma olduğunu anladım.
panço gibi kurumsal gibi görünen bir firma için prestij kaybına sebep olacak bu durumun çok rahat karşılanması, sorunun çözümü ve araştırılması için ancak belli olmayan sayıda gün gerekmesi gibi durumlar zaten firmanın ne kadar zayıf bir kurumsal yapıya ve vizyona sahip olduğunu göstermektedir.
bunun yanında eğer şayet kontrol etmese idim, ya da unutsa idim, ürünle ilgili parayı ödemiş ancak ürünü alamamış olacaktım.
ürünün kısa sürede gelmesinin önemi ise abimin yurtdışında yaşıyor olması ve doğum için annemin abimlerin yanına gidecek olmasıdır. başka firmalardan aldığım ürünler neredeyse 1 gün içinde eksiksiz gelmesine rağmen pançonun yaklaşımı ve durumdan yola çıkarak şiddetle panço çocuk ve bebek giyim markasından uzak durulmasını tavsiye ediyorum.
edit=arkadaşlar mesele para ya da mağduruiyet değil, zaten bu durum çözülür.
bu konudaki mesele adamalar türkiye'de çocuk ve bebek giyimindeki iddialı firmalardan. ama bu durumu çok rahatlıkla "ya biz yanlışlıkla parayı alıp ürünü göndermeyebiliyoruz bu normal bir durum" sorun yok sonunda çözeriz diyebiliyorlar olması asıl sorundur.
