söylemek istediklerinizi yanlış ifade etmeniz çoğu zaman büyük sorunlara yol açtığından üslup, konuşmanın sürdürülmesinde büyük rol oynar. Bu konuda bildiğim birkaç püf nokta var; örneğin karşınızdakinin anlattığını anlamadınız, bunu " sen anlatamadın" şeklinde değil de " ben anlamadım" olarak dile getirirseniz suçlayıcı bir tavır sergilememiş olursunuz ve yüksek ihtimalle sonlanmak üzere olan konuşmanız devam eder.
