Hiç kullanmadığım ve maaş için zoraki olarak açtırdığım banka hesabına yıllık işletim ücreti olarak 6.5 TL ödemem gerektiğini bildiren SMS ile başladı her şey. Başlamaz olaydı.
1 yıl geçmiş, iş yerim değişmiş, ben o bankada hesabım olduğunu bile hatırlamıyorum. Kapatmak için halkbank diyalogu aradım. Aramaz olaydım.
Müşteri temsilcisine ilk seferde bağlanmam yaklaşık 10 dakika sürdü. 'Tamam' dedim 'şifremi hatırlamıyorum,beklemem normal.' Demez olaydım.
Sonra hesabı kapatmak istediğimi söylediğimde konuştuğum müşteri temsilcisi beni bu işlemi yapacak bir diğer müşteri temsilcisine aktardı. Aktarmaz olaydı.
Sen de müşteri temsilcisi değil misin, yapsana işlemimi. 'Neyse' dedim, 'belki farklı sistemleri kullanıyorlardır, belki hızlı olsun diye herkes başka bir işleme bakıyordur.' Demez olaydım.
Bağladı, güya bağladı! Bekle.. bekle.. bekle.. telefonun başında abartmıyorum yaklaşık 35 dakika bekledim. Bi süreden sonra da insanda bir çaresizlik hissi oluyor, 'lan o kadar bekledim birazdan bağlarlar herhalde' diyorum, ama tık yok! Beklemez olaydım.
Ben sevgilimi bu kadar beklemedim lan telefonda! Allahın cezası lanet banka! Bir de utanmadan alt menü açmışlar, mutlu müşteri merkezi diye ! Şaka gibi! ironi mu yapıyorlar onu bile anlamadım,çünkü halkbank'ı tercih eden nasıl mutlu olsun allah aşkına!
Bir daha ne hesap açtırırım, ne kredi kartı alırım, şu dandik hesabı da kapattıktan sonra halkbank'a adımımı atmam!
Kahreden dipnot: bu kadar maceranın sonunda tüm çabalarıma rağmen müşteri temsilcisine bağlanmadım! işlemimi gerçekleştiremedim. Kaybettiğim yaklaşık 1 saat ve yaşadığım sinir harbiyle bu entriyi döşedim.
