türkiye'de ticari ahlakın ne durumda olduğunu özetleyen kargo firması. gerçi "firma" oldukları çok su götürür:
--spoiler--
- 14 kasım'da GG üzerinden ürün alınır, satıcı aynı gün kargolar.
- 16 kasım'da (pazartesi) kargocular daireye çıkmak (sahibi o an evdedir) yerine giriş kattaki dükkana bırakmak isterler. onlar da bozuk para olmadığı için kargoyu alamaz (tabii kargocuda para üstü verecek bozuk olmamasını es geçiyorum) onlarda, "gelir o zaman şubeden alır" diyerek giderler.
- aynı gün (pazartesi) akşam müşteri hizmetleri aranır, durum özetlenir, kargonun adrese getirilmesi istenir, "tamam ama yarın getirilebilir ancak" denilir, telefon kapatılır.
- yarın (salı) akşam olur, kargo hala yoktur, müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tekrar özetlenir, "yoğunluk olmuştur ama yarın mutlaka gelir, notumuzu aldık" denir, telefon kapatılır.
- ertesi gün (çarşamba) 4 gibi aranır, durum tekrar özetlenir, "kaydınız alınmış işlem yapılıyor ilgileneceğiz" denilir, telefon kapatılır. aynı akşam tekrar aranır, durum özetlenir, "7.30 kadar dağıtım sürüyor, bekleyin gelir" denir telefon kapatılır.
- ertesi gün (perşembe) sikayetvar.com üzerinden şikayet açılır, durum tekrar özetlenir, şikayete her zaman verilen tipik cevap verilir, yarım saat sonra bölgeden aranılır, "bugün kargonuz mutlaka gelecek" denilir, sistemden bakılır, gerçekten de "kuryeye verildi" yazısı görülür. akşama kadar beklenir, sisteme girilir, o da ne? "kuryeden alındı" yazısı...
- ertesi gün (cuma) müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tüm ayrıntıları ile, açılan kayıtlardan, şikayete, bölgeden arayanın telefon numarasına kadar anlatılır, büyük bir bıkkınlıkla "bari en azından haftanın son günü bugün gelsin" denir. müşteri hizmetlerinden kız bizzat işi takip edeceğini söyler, öğleden sonra nihayet kargo bayii arar (sabit hatları asla açılmıyor. arayan cepten aradı). "arkadaşlar pazartesi gelmiş ama ürün alınmamış" der, bunun doğru olmadığı yukarıdaki tüm trafik anlatılarak izah edilir, karşılığında, "eğer kabul ederseniz arkadaşlar yarın sabah getirsinler" denir, büyük bir yılgınlıkla, "peki" denir.
- bugün sabah hatırlatma amacı ile aranır, telefon açılmaz, tekrar aranır tekrar açılmaz, mesaj yazılır, "tamam pes ettim, gelip alıyorum" diye...
pes edilmiştir, çünkü ürün geri giderse gönderen 2 kat ödeyerek geri alacak. arada da iyi niyet vardır, sırf zarar etmesin diye... övünmek gibi olmasın, yukarıdaki bir dizi hıyarlığın her an yaşandığı ülkemde bunlara şahit olunduğu halde içimizdeki merhamet leke dahi almamıştır hamdolsun.
özetle, cumartesi 2 km ötedeki samandıra'dan örnek mahallesine gelen kargoyu tam 1 hafta sonra alabildim.
