rekabetçi stratejisini farklılaşma yönünde belirlemiş firmadır. şöyle ki; gloria jean's coffees belirli alım gücüne sahip kitleyi hedeflemiş onlar üzerine çalışmış kahvelerini ona göre düzenlemiş, görece pahalı ürün sunarak müşteri memnuniyetinden kaynaklanacak karı öngörmüştür.
(bkz: michael porter)
