16.02.2015 tarih saat 19.51 de Teknosa Cevahir Exxtra'dan harici disk siparişi verdim. Hemen teslim ibaresini gördüğüm ve 60 dakika içerisinde teslim edileceği sitede taahhüt edildiği için, güvenip kredi kartıyla ödedim. Teslimat hazır olduğunda bana e-mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Saat 21.00 civarı da geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım bana mesai saati dışı gibi bahaneler gösterdi. Teknik bir aksaklık (teknolojik ürünler satan ve bu konuda uzman olduğunu iddia eden (!)) olabileceğini düşünerek, daha fazla aramadım. Ertesi sabah da ses çıkmayınca saat 11.55 civarı tekrar aradım ve bana hassasiyetimin paylaşılacağını ilettiler. Zor bir paylaşım olacak ki saat 15.00 da hala sorunuma çözüm bulunamamıştı. Kendilerini tekrar arayıp bu durumun gerçekten benim için kritik olduğunu bu diske ciddi anlamda ihtiyacım olduğunu alamazsam mağdur olacağımı defalarca belirttim. yine hassasiyet paylaşımı ile geçen bir kaç geveleme sonrası beni mağaza ya yönlendirdiler. orada da telefonu açan bulunmaması sebebiyle tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, genel müdürlük telefon numarasını istedim. burdaki ultra(!) yetkili kişinin ne dediği ise gayet netti. hassasiyetinizi paylaşıyoruz. kendisine teşekkür edip keçileri kaçırmadan son bir gayretle sordum, bakın sordum rica eder gibi hanım efendi mağduriyetimin giderilmesi için ne yapacaksınız? cevap her zamanki gevelemeler ve kısaca biz bir şey yapamıyoruz idi. gerekli tüm yasal süreci başlattıktan sonra aradığımda ise yine kısa bir hassasiyet paylaşımı kendilerini şikayet ettiğimi paramı ivedilikle geri istediğimi, eğer olmazsa yasal faizi ile istediğimi belirttim. ben bu işin arkasında duracağım ve sonuna kadar hakkımı arayacağım. anlaşma karşılıklı taahhütnamedir ve ben taahhüt ettiğim parayı trink diye sayarken kendileri bir harddiski getirmeyi başaramamışlardır. gümrük ve ticaret bakanlığına da başvurup gerekli cezaları almalarını isteyeceğim. akıllı insan hatalarından ders çıkarır, deha insan ise başkalarının hatalarından da ders çıkarır sözüyle hareket edip teknosaya güvenmemenizi tüm samimiyetimle istiyorum.
