olay kısaca şu:
digiturk lig tv paketi alırken 2 paket hediye denmişti fakat aylar sonra öğreniyorum ki hediye dedikleri paketler ilk günden beri faturalanmış. aradım müşteri hizmetlerini, durumu aktardım. o paketler mecbur almanız gereken paketler ondan faturalanmış dedi. benim sinir hafiften gerildi tabii. neyse ses kayıtlarına falan bakarız dedi operatör, şikayet kaydı oluşturdu. asıl kayış şurada koptu; hazır aramışken taahhütümü sorayım dedim, ne kadar kalmış bi öğreneyim. ona göre kapatırmak istiyorum diyeceğim. bir öğreniyorum ki benim taahhüt 7 ay daha uzatılmış. normalde 3. ayda bitecek olan taahhüt 7 ay uzatmayla 10. aya çekilmiş. "neden böyle bir şey yaptınız, sesli onayım olmadan nasıl uzatırsınız" diyorum, kız papağan gibi "bilgilendirme mesajı yolladık, dönüş yapmalıydınız" diyor. yahu, şirketlerin gönderdiği her mesaja ben neden dönüş yapayım, diyorum; biz bilgilendirdik sizi deyip duruyor. şikayet kaydı oluşturun diyorum, oluşturamayız diyor. bana her gün farklı farklı bayilerden dıgıturk adıyla birsürü mesaj geliyor, "ligtv'ye geçin" içerikli. ben hangisini ciddiye alıp da döneyim. yolladıkları mesajı okumamışımdır bile. diyelim ki sms ile bilgilendirme yapılarak uzatılıyor, yahu be adam telefonun o an bende olup olmadığını nerden biliyorsun, o mesajı görüp görmediğimi nereden biliyorsun? nasıl benim sesli onayımı almazsın. hatta bağlarken bile doğum tarihimi istiyorsun detaylı bir şekilde. bunları soruyorum cevap aynı, "biz sms gönderdik". döneceklermiş, bakalım bi dönsünler, ne olacak. gelişme oldukça paylaşırım.
tanım: rezalet işte, ne tanımı!
