hepsiburada'dan aldığım led TV'nin kurulum için gelen servis ürünün sorunlu olduğunu tespit edip servis raporu ve LG firmasının değişim onayını bana teslim etti. Değişim için başvurdum.önce bu belgeleri taratıp bize e-posta ile gönder dediler. gönderdim. sonra bu belgeleri kargoyla gönder dediler (ulan madem aslını kargoyla gönderecektim neden taratıp maille gönderdim? fellik fellik tarayıcı aradım).onu da gönderdim. 1 hafta geçti. hala işlem yapılmadı. hiç bir gelişme yok.
sonra yazışma yaptım. "kargoyu göndermemişsiniz" dediler. Kargo takip numarasını, teslim edildiği tarih ve kişiyi bildirdim. bu arada 7-8 gün geçti. servis beni aradı ; "abi noldu? tv gelmedi mi? başka bir vatandaş daha vardı. tekonosadan internet üzerinden almıştı. seninle aynı gün değişime gitti. onun kurulumunu 2 gün önce yaptık" dedi.
Sonrasında hepsiburada bir mesaj atıp "paranızı iade ettik" dedi. Oysa değişim istediğimi kendilerine açıkça yazmıştım. Servis raporunda da yazıyor. Üretici firmadan alınıp da kendilerine gönderilen evrağın ismi bile "değişim onayı". haliyle evrağın içeriğinde de değişim onayı var. bunu da zaten kargoyla kendilerine göndermiştim. bunu belirtince "Sitemizden almış olduğunuz ürünleriniz için, hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim ne yazık ki yapılamamaktadır." denildi. Oysaki benim ürünü aldığım günde de, değişim talep ettiğim günde de, bana değişim yapamayız dedikleri günde de ve hatta halen daha bu ürün sitede "24 saatte teslim" taahhüdüyle satılmakta. bunu kendilerine mesajla bildirince "değişim konusunda sizlere daha farklı yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Dilerseniz tekrar sipariş verebilirsiniz." dediler. ulan ben bilmiyor muyum yeniden sipariş verebileceğimi?
söylemek istedikleri şu "siz aldığınızda ürün 2249 tl idi şu anda 2499 tl. fiyat aynı değil. sen yeniden al tv'yi. 250 tl daha ver." sanırsın ürünü alalı 1 yıl olmuş! yeni almışız, kusurlu ürün çıkmış. fiyattan bana ne? bu benim sorunum değil. yasa bana" iade ya da değişim" talep etme hakkı sunmuş. ben de senden değişim talep etmişim. mal çok rahatlıkla tedarik ediliyor. hatta 24 satte kargoya verme taahhüdüyle satıyorsun. neden yalan söylüyorsun? neden tedarik ve stok durumunu bahane gösteriyorsun? ne tedarikte ne de stokta sorun var.
oysa ki yıllardır (sanırım 10-11 yıldır) irili ufaklı, pahalı ucuz o kadar çok şey almışımdır ki buradan. demek ki buraya kadarmış. bir daha hepsiburada avucunu yalasın. bu arada pes etmek yok yasal hakkımı alacağım. hieyyytt ulannn!! o televizyon buraya gelecekk!!
