Saat 14:00 da otogardan hareket ediyor, ben otobüse binecegim saatin 30-35 dakika öncesinden binecegim yerde oluyorum ve olaylar gelişiyor.
Saat 14:35 gibi benim beklediğim (Sütçüler kavşağı denir bilenler vardir belki ) yerin önünden, elimle işaret etmeme, biletimde biniş yeri (Sütçüler) yapzmasına rağmen, şoför ve muavin denen kişiler sadece bakarak geçip gitmişlerdir.
Bir dakikalik bir duraksamanin ardından (herhalde başka bir şehir otobüsüyd7 şeklinde düşünceler geçiyor aklımdan) başka bir otobüs olamayacağını düşünüp, izmir otogar kamil koç şubesini aradım.
Açan yok..tekrar..yine yok....
Müşteri hizmetlerini aradım daha sonra, otobüsün beni geçtiğini (ah ben bilmiyordum zaten) Turgutlu ilçesine (bulunduğum yerden 20 dk mesafede olan güzergah) vardigini söyledi telefondaki hanım kız.
Beni bir şekilde o otobüse yetistirmeleri gerektiğini yarın benim trabzonda olmam gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen, beni bekletecegini, gerekli görüşmeleri yapacağını belirtti.
Tamam dedim bekliyorum dedim..
.....
geri dönüş yaptığında beni baska biryere yönlendirdi (o kadar süre beklediğim boşa gitti) ona da tamam dedim.
Karşıma çıkan hanım kiza da durumu aynen izah ettim..
Bölge temsilcisine yönlendirdi. Şikayetimi aldıklarını en kısa zamanda bana dönüş yapacaklarını söyleyip durdu.
Ne kadar kısa diyorum, ben su an otoyolun kenarındayim diyorum size dönüş yapacaklar diyor. Zar zor tamam on dakka bekliyorum dönüş yapan olmazsa seni tekrar aricam bu numaradan dedim.
Bölge temsilcisi aradı. Ona da durumu izah ettim.
Beni geri izmir otogarına gidersem orada başka bir otobüsle trabzona yollayabileceklerini (ki o da otobüs varsa net değil adam o konuda da) aksi takdirde paramı iade edeceklerini belirtti.
Ben daha sonra eve geri dönüp, otogara gittim. Oradakiler durumdan haberdardı. Izah etme olayından kurtuldum allahtan.
Onların da yapacak bir şeyleri olmadığını istersem ankara aktarmali gidebileceğimi (ki onunda ankara da ki otobüsle cakismama durumu olabilirmiş) ya da paramı iade edeceklerini ifade ettiler.
Istemiyorum dedim. Paramı geri aldım. Şoför ve muavini nereye şikayet edeceğimi öğrendim. Gittim zaten musteri hizmetleri kaydimin yapıldığını Şikayetimin alındığını söyledi. Tamam dedim.
Gidip başka bir firmadan daha da ucuza biletimi aldım. Bana bu süreçte yasattiklari bu mağduriyet ve o bir sey yapamayiz edalari ise hala daha başımın agirmasinin sebebidir.
Şoför muavin ve benim trabzona gitmemi gerektirecek olan kişi, umarım hepiniz en kısa zamanda daha beterine maruz kalırsınız.
