10 eylül akşamı bir arkadaşımın başına gelen rezalet. para verip üzerine bir de rezil olup, hakaretler yemek bu firmanın ne kadar kurumsal bir yapı olduğunu gösteriyor.
"10 Eylül çarşamba akşamı Kamil Koç firmasından saat 21:00 hareketli Antalya-istanbul güzergahlı otobüse bilet satın aldım. Aynı gün firmanın yazanesine gidip servis kullanacağımı bildirdim ve servis saat bilgilerini aldım. Sporland'in önünden saat 20:00'da geçeceği söylendi. Özellikle "sporland önü mü, yoksa karşısı mı?" diye sorduğumda "önünde bekleyin" yanıtını aldım. Akşam saat 19:55'de sporland'in önünde beklemeye başladım ancak saat 20:08'de servis sporland'in karşı tarafından durmaksızın geçip gitti. Yazaneyi aradığımda ise "henüz buraya da gelmedi buraya uğradıktan sonra gelecek." yanıtını aldım ve beklemeye devam ettim. Saat 20:30 oldu ve yazaneyi tekrar aradım. bu sefer de "servis buradan çıkalı 15 dakika oldu, bekleyin gelir." dediler ( yazane ve sporland arası araç ile iki dakikalık bir mesafe.) Yolcu alarak geldiğini düşünerek beklemeye devam ettim. Saat 20:40'da ise yazaneyi tekrar aradığımda telefonun başındaki görevli servisin geçtiğini ancak beni orada bulamadıklarını söyleyince tepkimi gösterdim. çünkü açıkça yalan söylüyorlardı. bunun üzerine telefondaki kişi "iyi akşamlar" deyip telefonu yüzüme kapattı.
sonrasında ise Antalya otogarı aradım ve durumu haklı olarak sinirli bir şekilde anlattım. bunun üzerine ise telefondaki kişi "hakaret ediyor, küfür ediyor." şeklinde sözler sarf ederek telefonu yüzüme kapattı. Taksi tutup otogara gittim, otobüs saati geçmişti. Kamil koç un insan kaynakları bölümüyle görüşmeye gittim. En başından olayı anlattım, elime bir şikayet dilekçesi verip doldurttular. ( bu sırada hala bir çözüm bulunmadı.)
daha sonra sanki mecburmuşum gibi servis şoförüyle yüzleştirildim. Kendileri karşıma geçip "ben sporland'in karşısında durdum, dörtlüleri yaktım, 2 dakika boyunca bekledim yolcu yoktu dedi." Yalan söylendiğini ve firmanın çalışanlarının birbirlerini koruduklarını görünce tepki göstererek bağırmaya başladım. Şirketin hatası yüzünden biletim yanmıştı ve bunun için hiç bir şey yapılmadığı gibi bir de yalan söyleniyordu. işin komik tarafı servis durmuş olsa binmemek için hiç bir sebebim yoktu. Ben tepki gösterince bilet satışındaki bir görevli çıkıp "kadınlar hamamı mı burası bağırma" diye üstüme doğru yürüdü ve bağırmaya başladı. ben de tepki gösterince güvenlik geldi ve bunun üzerine polisi arayacağımı söyledim. güvenlik görevlileri üst katta polisin olduğunu söyledi ve bende şikayette bulunmak için polisin bulunduğu noktaya doğru gitmeye başladım ( bu esnada yaptıkları tüm terbiyesizlikler yetmezmiş gibi bir de firmanın çalışanları hala arkamdan bağırmaya devam ediyorlardı.)
Polise tüm olayı detaylıca anlattım ve şikayetçi olmak istediğimi belirttim ancak memur arkadaşlar otogardaki polis noktasının bir işlem yapamayacağını, merkeze gidip şikayetimi oradan yapmam gerektiğini söylediler.
ancak sabah işim nedeniyle istanbul'da olmam gerekli olduğu için başka firmadan bilet almak zorunda kaldım. Yapacakları tek şey bir yanlışlık olmuş deyip ya para iadesi yapmaktı ya da yarım saat sonraki içinde boş yeri olan araca bilet kesmekti. Bunun yerine yalan söyleyip bütün çalışanlar birbirlerini korudular."
