müşterinin nasılsa parasını vereceğim diyerek tedarikçisine her türlü şeyi reva görmesi durumudur.
5 senedir teknik bir işin müşteri ilişkileri kısmını da yürütüyorum. Çalıştığım onca farklı ülke vatandaşının tek ortak noktası varsa o da müşteri daima haklıdır mevzuuna bu kadar sıkı sıkıya bağlı oluşudur.
Hiçbir etik davranışla, hiçbir insanı yaklaşımla bağdaşmaz bu ve ne yazık ki can sıkar.
O yüzden, bir yere müşteri olarak gittiğimde üzerine titriyorum insanların. Yemin ederim sanki tedarikçi, garson, aşçı, şoför benmişim gibi davranıyorum. Parasını verdiğiniz için karşınızdakinin her halta müstahak olduğunu düşünmeyin sakın.
Herkes işini yapıyor. Kimse sizin kaprisinizi, kişisel tatminlerinizi çekmek zorunda da değil.
Biraz insan olun, biraz kibar olun, biraz halden anlayın.
Adamı hasta etmeyin. Benim gibi işten anlayan bir tedarikçiye denk gelirsiniz sonra, yapmamanız gerekenleri seve seve öğretir size, maymuna dönersiniz.
