Bir kullanıcısına aşağıdaki duyguları yaşatmış operatördür. Bu vodafone forumunan alınmıştır. Devamında nasıl lakaytlıklar olduğunu görmek isteyenler http://forum.vodafone.com...orunlar%C4%B1/td-p/237225 linkine girebilirler.
"vodafone kullanmak PiŞMALIKTIR. 5 ay kadar önce yıllardır kullandığım Turkcellden vodafone a numaramı taşıdım. iş görüşmelerimi şirketin sabit hattından yaptığım için özel görüşmelerime fazlasıyla yetecek 39 tl 750 dk 500 sms 500mb veren kontratlı bir tarife kullanıyorum. iş yerimde yaşadığım bir pozisyon değişikliği sebebiyle konuşmalarım arttı ve 750 dk yetmemeye başladı. 39 tl olması gereken faturam son ayda 83 tl olarak geldi. turkcellde 5 tl ye heryöne 100 dk veren, otomatik tanımlanan ve istediğin kadar alabildiğin paket vodafone da 5 tl ye 75 dk ve ayda 1 kez alınabiliyor. tukcellde bu paket aşımını yapsaydım 50 tl gelecek faturam 83 tl geldi. bu faturadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve red classice geçmek istediğimi söyledim. bana 65 tl kontrat iptal ücreti ödemeden tarifemi değiştiremeyerceğim söylendi. üst pakete geçmek istediğim halde zorluk çıkartıldı. daha önce turkcellde kontratlı bir paketteyken kullanım haklarımı bitiremediğim için alt pakete geçmek istedim. kontratımın bitmesine 6 ay vardı bana 4-5 tarife sunuldu kontratım kaldığı yerden devam edecek şekilde geçebileceğim söylendi. beğendiğim farklı bir tarifeden bahsettiğimde onun için kontratın iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve erken iptal ücreti ödemeden iptal ederek yeni tarifeme 12 ay kontrat yaptılar. bizim uluslararası şirket diyerek gözümüzde büyüttüğümüz vodafone turkcellin alt pakete geçerken sunuğu kolaylığı üst pakete geçmek için sunamayacak kadar yetersizmiş. en son mail atıp derdimi anlattığımda geri dönüş dahi olmadı. müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimlerden bahsetmiyorum bile. kısacası 3 kuruş az ödeyeceğim diye çekilecek dert değil vodafone."
