Geçen hafta sonu * hizmetlerinden faydalandığım havayolu şirketi. thy'nin tüm dünyada yürüttüğü kurumsallaşma hareketinden zerre nasibini almamış bir kuruluştur anadolu jet. check-in bankolarının önü bedava ürün dağıtılıyorcasına kalabalık ve izdiham içindedir. özellikle bizim insanımıza has olduğunu düşündüğüm kuralsızlık bu kurumun da benimsediği bir özellik halini almış görünüyor. nev-i şahsına münhasır kuyrukta yaklaşık on dakika hareketsiz bekledikten sonra ucunun nereye gittiğini bilemediğimiz kuyruğun sonuna doğru gidip oralarda bir yerlerde bir banko olup olmadığına baktım. evet, bir banko vardı; ve her kim ki bu bankonun önünde durur o kişi işlem yapabilecektir. Madem öyle dedim ve kucağımdaki onbir aylık oğlumla birlikte bankoya doğru yarma operasyonuna geçtim. eşim de oğlanın arabası ile bavulları idare ediyordu. kalabalıkta kendimize yeterli boşlukları omuz atma yöntemi ile sağladıktan kısa bir süre sonra işlem yapabileceğimiz bankonun önüne gelebilmiştik. bankoda oturan kişiye kuyrukla ilgili birşeyler yapıp yapmayacaklarını sorduğumda o işe karışmadıklarını söyledi. "Peki, kuyruktan dolayı kavga çıkarsa na'pacaksınız?" dediğimde o taktirde dahil olacaklarını ifade etti.
evet, demek ki olayımız neymiş? ya omuz ata ata kuyruğu yaracaksınız ya da kavga, cıngar çıkaracaksınız. aksi taktirde işler düzgün yürümez.
peki, biz ne yaptık? bankonun önünde sıra bizde iken biletimizi kestirip uçağa gittik mi? hayır, sıradaki yerimize döndük. şikayet formunu doldurduk. bu sabah itibariyle de havayolu şirketine e-posta marifetiyle memnuniyetsizliğimizi bildirdik. bakalım nasıl bir dönüş olacak?! merak içerisindeyiz.
