büyük şirketlerin ürünlerinde herhangi bir sorun yada beğenmediğiniz ürün olduğunda şirket merkezine mail yada telefonla bildirirseniz,
ürünü evinizden alıp yenisiyle değiştirme imkanına sahipsiniz.
bir bisküvi firmasının bebek bisküvisini alan tüketici,
bisküvilerin normalden fazla kırık ve ufalanmış olduğu için, ilgili şirketin merkezine mail yolu ile ulaşıp şikayetini bildirmiş,
geçen 2 günün ardından şirket müşteriye ürünle ilgili özrünü ileten bir zarf ve 2 koli bebek bisküvisi yollamıştır.
kırık ufalanmış bisküvi paketini de alıp en ufak bir şikayetlerinde tekrar ulaşmaları istenmiş ve tüketiciye teşekkür edilmiştir.
herkesin bu vatandaş gibi en ufak birşey de bile daha hakkını araması umudu ile.
