20.08.2013 tarihinde verdiğim siparişte stoklarında bulunmayan bir kitaptan dolayı tam bir hafta sonra (27.08.2013) bana 'şu isimdeki kitabı temin edemedik, isterseniz ücret iadesi yapabiliriz ya da başka bir kitap gönderebiliriz' diye mail attılar öncelikle.
ben de çok fazla beklemeyeceksem eğer bütün kitapları temin edip öyle göndermelerini istediğimi belirten şekilde maile cevap verdim.
2 gün geçtikten sonra yani bugün (29.08.2013) yine aynı şekilde kitabı temin edemediklerini belirten bir mail attılar. ben de...
"öncelikle, bir önceki mailimde yeterince anlayışlı davrandığımı düşünerek 'siparişimin bulunamayan diğer kitapla birlikte gönderilebileceğini ve gecikmeyi kabul edeceğimi' yazmıştım. ne ücret iadesi ne de eksik sipariş teslimini istemiştim. ama şu aşamada karşımda kitapyurdu.com'un yetersizliğiyle karşılaşıyorum. stokunuzda bulunmayan ürünlerin sepete eklenmesi, sipariş edilebilmesine izin vererek zaten sistem yapısı olarak hata ettiğiniz baştan belli idi. kişisel olarak haftaya teslim adresi olarak belirttiğim adreste bulunamayacağım için kitaplar zaten bu vakitten sonra bana ulaşamazdı. ona göre siparişimin tarihini ayarlamıştım. ki şimdiye kadar az da olsa toplamda 5 defa kitapyurdu.com'dan kitap sipariş etmiş birisi olarak bu sefer ki durumu çok olumsuz değerlendiriyorum. biliyorum ki bu mailim bir şeyleri değiştirmeyecek ve ben yine mağduriyetimle kalacağım. ama olsun... belki bundan sonra stokunuzda bulunmayan ürünlerin sipariş edilmesinde daha hassas davranırsınız...
özet olarak aşağıda belirttiğim ıban numarasına bütün sipariş için havale ettiğim toplam ücretin (... tl) iadesini talep ediyorum. umarım bu iade işlemini zamanında ve eksiksiz yapabilirsiniz. "
tam metni ile cevap verdim. tamamen yetersiz bir şirket benim nazarımda. kimseye de tavsiye etmiyorum.
