internet üzerinden satış yapan paravan şirketlerden biri...
bir firma ile ilgili en samimi bilgileri, müşterilerinden elde edebilirsiniz. firma temsilcilerinin yaldızlı palavralarına maruz kalıp da sağlıklı düşünemediğiniz durumlarda, müşterilerin tecrübelerine başvurmak en sağlıklı yoldur. hele ki bu müşteriler mağdursa, sizi firma konusunda daha dikkatli ve seçici kılacak gerçek bilgileri elde etmeniz daha kolaydır.
şimdi dilerseniz, size başımdan geçen bir tecrübemi aktarayım.
24tıkla.com isimli firmadan aldığım tablet, kusurlu çıktı. ürünün garanti etiketi delinmişti. yani ürün açılmış/ tamir görmüştü. ürünün açılmış olması bir yana, ürün aynı zamanda bozuktu. açılmıyordu. açma düğmesine bastığımda sadece ürünün firma ismi ve bir maskotun animasyon görüntüleri çıkıyordu. firmayı aradım. ürünün kullanılamadığını, dolayısı ile iade etmek istediğimi söyledim. 7 gün içerisinde iade etme hakkım olduğu halde ürün iadesini kabul etmediler. elektronik ürünlerin geri iade edilemeyeceğini ve ürünün garanti kapsamında tamirci firmaya gönderilmesini söylediler. yani yasaların bana tanıdığı iade etme hakkımı kullandırmadılar. her ihtimale karşı garanti kapsamında yönlendirdikleri tamirci firmayı aradım. gerek garanti belgesindeki, gerekse de tamirci firmanın sitesinde yer alan numaralar yanlıştı. yani irtibat kuramadım. ayrıca garanti belgesindeki ürün kodu ile faturadaki ürünün kodu farklıydı. tüm bu sahtekarlıkları 724tıkla.com firmasına ilettim. firma, ürünü bize gönderin, biz tamirci firmaya yollayalım dedi. ürünle birlikte faturanızı ve garanti belgenizi yollayın dediler. ben, belgelerin aslını değil, fotokopilerini göndereceğimi söyledim. onu da kabul etmediler.
arkadaşlar sizi kesin bir şekilde uyarmak istiyorum! kesinlikle, elinizdeki belgelerin asıllarını yollamayın! yolladığınız takdirde hiçbir yasal dayanağınız kalmayacaktır. evrakların asıllarını istemelerinin sebebi de budur. lütfen dikkat edelim. ayrıca yasalar, ürünün bir hafta içinde kayıtsız şartsız iade edilebileceğini, bir ay içinde de şayet üründe bir arıza yaşanırsa yine aynı şekilde geri iade edilebileceğini söylüyor.
ben evraklarımı yollamadım. ürünü de kesinlikle hiçbir itimadımın kalmadığı bu firmaya yollamadım. tüketici hakları masasına başvurdum. ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi için ihtarname çektim. iadeli taahhütlü bir şekilde kendilerine yolladım. 20 gün içerisinde şayet verdiğim ücret iade edilmezse, konu icraya taşınacaktır!
724tıkla.com gibi, internet üzerinden satış yapan firmaların, size ayıplı mal gönderebileceğini ve malı teslim ettikten sonra da sizi ortalıkta bırakabileceğini unutmayın! kolay kolay itimat etmeyin!
