1- Call center; Cinsiyet: Erkek; Yaş: 22; il: istanbul
Türkiye'nin en büyük bankalarından birinin çağrı merkezinde
çalışıyorum. Bu işi yapanlar bilir; stresli oldugu kadar eğlenceli
yanları da vardır. Sürekli salak müsterilerle ugraşmak
zorundasınızdır. Mesela anne kızlık soyadını sorunca, "Annem bosandı"
diyen öküzler ya da kart numarasını isteyince, ''Aaa, veremem valla.
Güvenli mi telefonda böyle kart numarası vermek" diyen mongollarla
ugrasıp dururuz. Tabii ki bazı nimetlerden de faydalanmak söz konusu
olabiliyor. Mesela bütün ünlülerin kredi kartlarını, adreslerini,
telefonlarını, nerede, ne yiyip içtiklerini yakinen takip
edebiliyorsunuz.
Gelelim itirafımıza. Hepiniz 444'lü numaraları aramıs ve oradaki
hayatı biraz merak etmissinizdir. Merakınızı gidereyim. Müsteriler
hatta çok bekleyip sinirlendiklerinde bize, "Orada kaç kisisiniz?"
diye soruyorlar. Biz de, -müdürlerimiz öyle dememizi istiyor- en az,
"100 kisiyiz" diyoruz. Ama inanmayın arkadaslar.
Türkiye'nin en büyük bankasının çagrı merkezinde bazı saatlerde
telefona sadece 4 kisi bakıyor. Ayrıca Türkiye'nin en iyi
bankalarının biri olan burada, kredi kartlarınıza ekstrede
gördügünüzden çok daha farklı yöntemle faiz isletiliyor ve bu,
müsterilerden saklanıyor. Uyanık olan bazı müsteriler durumu
anladıklarında ise is bize düsüyor ve durumu kotarıyoruz. Yani
hepimiz kazıklanıyoruz. Acı bir itirafta daha bulunayım. Hani müsteri
temsilcileriyle konusurken kısa süreli sessizlikler oluyor ya, iste o
anda bizim elimiz "mute" tusunda oluyor ve eger gerçekten salak ya da
anlayıssız bir müsteriyle konusuyorsak, mute tusuna basıp küfür
ediyoruz. O yüzden çok küfür yememek için 444'lü hatları arayan
herkese, biraz daha akıllı olun çagrısını yapmak istiyorum.
Ayrıca sevgili müdürlerim, eğer bu itirafı okuduysanız umarım bir
taraflarınız tutuşmuştur. Asla kim olduğumu bulamayacaksınız. çünkü
ben burdaki herkesin sesiyim.
2- The Informer; Cinsiyet: Erkek; Yas: 29; il: Ankara
En büyük devlet bankalarının birinde, uzman pozisyonunda çalısıyorum.
Yaptıgımız is emekli maaslarıyla ilgilenmek. uç aydan üç aya yatan
emekli maasları üzerinde bazı islemler (!) yapıyoruz. Bunlardan biri
de, maaslardan bankanın para kazanmasını saglamak için gereksiz
kesintiler yapmak. Diyelim ki maaşınız 500 milyon. Biz buradan 100 bin
lira kesip (banka masrafı veya herhangi bir hizmet ) hesabınıza
499.900.000 TL yatırıyoruz.
Emekli mudimiz ATM'den maaşını almaya geldiginde 5 milyon ve katlarını
çekmek zorumda olduğundan, çekebilecegi nakit miktar 495 milyon
oluyor. Böylece hesapta kalan 4 milyon 900 bin lira otomatikman
bankanın kulanım alanına bırakılıyor. Türkiye'de yaklasık 1 milyon
emeklinin bu bankadan maasını aldıgını düsünürseniz gerisini siz hesap
edin.
Sevgilerimle
