bağlı bulunulan ilin tüketici hakem heyetine 5 dakikada doldurulabilen bir dilekçe bırakılır,
televizyon ve radyo kanallarının bir şikayetim var bölümü ziyaret edilip durum anlatılır,
mağazanın yetkili kişilerine gidilip tek tek isimleri alınır(dava tehdidi için)
gerisi mağdur kişinin işi değildir, mağazanın ve müşteriye kazık atmaya çalışan görevlilerin işidir.
