yıllardır nilüfer turizm ile izmir-bursa ve bursa-istanbul (son 3 yıldır sık sık) arası gidip gelen biri olarak kalitesinin gitgide düştüğünü söyleyebilirim. bunu sadece ben söylemiyorum, çok kişiden duydum. benim başıma gelen ve gözlemlediğim bazı şeyler:
- 9 kasım 2012 günü yapacağım yolculuk için 3 gün öncesinden (öyle haftalar öncesi de değil) rezervasyon yaptırmıştım internetten. perşembe akşamı biletin çıktısını almak için gittiğimde rezervasyonun düştüğünü, rezerve ettirdiğim koltuğu başkasının aldığını söyledi görevli.
- 19 ekim 2012 akşamı kavacık terminalindeki görevliler biletimi zorla 15 dakika önceki otobüse çekti. nedenini sordum, bu otobüste çok boş yer olduğunu söylediler. hayır erken olmasında değil sorun, ne güzel önden tek kişilik 1 no'lu koltuğu almıştım (sevdiğim yerlerden biri), yeni yerim arkalarda iki kişilik bölümdeki koltukların birinde. yanıma da hanzonun teki oturdu zaten o gece.
- ocak ayının sonlarına doğru 4. levent'teki hareket merkezinden kavacık'a kalkan servis normal kalkış saatinden 5 dk önce gelmiş, yolcuları alır almaz gitmiş. çok mu dakiklik ettim bilmiyorum ama ben geldiğimde oradaki görevli servisin az önce kalktığını söyledi. biletimi ertelettik ama birkaç saat sonraya...
- feribota bindikten sonra şoför akü tasarrufu mudur nedir, otobüsü komple kapatmaktadır. dolayısıyla internet ve televizyon da yok. feribotta da denizi izle, kantine çık bir yere kadar...
- servis şoförleri çok keyfi çalışıyor. mesela kavacık terminalinde maslak-istinye-sarıyer servisini yeni kaçırdıysanız geçmiş olsun, en az 1 saat bekliyorsunuz. gelen şoför de harekete geçene kadar yemek yiyor, orada burada konuşuyor, sigarasını tüttürüyor...
- yazıhane çalışanlarının ve muavinlerinin ilgisizliği, vurdumduymazlığı...
- otobüste dağıtılan yiyecek-içeceklerde son yıllarda kısıtlamaya gidildi. eskiden büyük poğaçalar, yazın dondurmalar falan dağıtılırken şimdi ya nilüfer'in kendi keklerinden ya da ufacık poğaçalardan veriliyor.
- tuhaf prosedürleri var. mesela 1 bilet alabilmeniz için artıpuanınız illa 25+ olmalı. "elimde 20 puan var, bunu komple alın, kalan 5 tl'yi de ben ödeyeyim" diyemiyorsunuz.
sık sık istanbul-bursa arası git-gel yapan biri olduğum için "alışkanlık" ve "artıpuan birikimi" meseleleri nedeniyle nilüfer'i tercih ediyorum yine de; ama yeni başlayanlar için eski kalitesinin kesinlikle kalmadığını söyleyebilirim.
edit: o androidli ekranın algılaması zor bir dokunmatiği oluşundan ve wifi'ın yerlerde sürünen internet hızından bahsetmedim.
