ezberlenmiş 2-3 tane çözümleri olan kişilerdir. ısrarla onları uygulatırlar. sorunun o anlattığı nedenlerden kaynaklanmadığına da ancak o çözümleri uygulayınca ikna olurlar.
misal modeminiz bozuk diyelim. bir kere sen bu modemin bozuk olduğunu o temsilciye ispat edebilmek için en başta kapatıp 5 saniye sonra tekrar bi açacaksın. sonra arkasındaki resete de bastırırlar. ışıkları birkaç kere de kontrol ettirirler. ondan sonra karşınıza bölüm sonu boss u olan teknik eleman çıkar. telefon ona bağlanır bu bossu da yenebilirseniz modeminizi değiştirmeye hak kazanırsınız.
