spor ayakkabı konusunda kalitesiyle göze çarpan ayakkabı markasıdır.
ama müşteri ilişkileri konusunda rakibi firmaların fersah fersah gerisindedir.
aldığım bir spor ayakkabının (2 gün giyilmesi üzerine) inanılmaz bir koku yapması üzerine iade talebiyle aldığım mağazaya geri gittim. 25 gün sonra bana dönüp "iade talebimin onaylanmadığını, üretimden kaynaklanan bir problem olmadığını" söylediler.
ama eminim ki o kokunun nedeni ayakkabılar, çünkü 2 senelik eski adidaslarımla 8 saat aktif bir şekilde dolaşırken hiçbir koku olmuyor.
müşteriye verdikleri ehemmiyeti sikayetimvar adlı sitedeki istatistiklerden anlayabiliriz. piyasadaki şikayetler konusunda birincilerken(%33), çözüm getirme konusunda %2 (evet yüzde iki) ile diğer spor ürünleri firmalarından çok çok gerideler.
bu firmadan ayakkabı alırken ayakkabının giyilmeyecek derecede koku yapması ve ayakkabıyı iade edememeniz riskiyle her zaman karşı karşıyasınız. lütfen bilginiz olsun. parayı sokağa atma olasılığınız her zaman var.
