Tüketicinin markaya olan inancının gücüdür. ya da daha anlaşılır bir biçimde ifade edecek olursak, bir müşterinin * bir ürüne ihtiyacı olduğu zaman o üründe her zaman aynı markayı, fiyatla doğrudan bağımlı olmayan bir biçimde, tercih etmesidir. Güçlü bir markanın en temel özelliği kendisine sadık bir tüketici yaratmasıdır.
