bir firmanın kendisine verdiği kısmındaki mevcut ve yeni müşterilerle iletişimi sağlayan meslek grubudur.
tabi burada neyin ve nerenin temsilcisi olunduğu oldukça önemli bir husustur. temsilcisi olunan yer büyük bir firmanın ana damarlarından biriside olabilir, küçük bir işletmenin pazarlama, çağrı karşılama gibi alanlarından biri de olabilir.
büyük ve güzel bir firmadan müşteri temsilcisi olmak iyidir, yapılan bir iş, dönen bir para, yardımcı olduğunuz, alanınızla ilgili bilgilendirme sağladığınız ve çoğunlukla konuşmayı bilen akıllı insanlar vardır böyle yerlerde. maddi ve manevi rahat hissedebilirsiniz kendinizi büyük şirketlerde müşteri temsilcisi olarak.
bunun birde banka, çağrı merkezi, küçük şirketler gibi daha acaip boyutları vardır. mesela çağrı merkezinde ahmeti mehmeti zelihayı arayan, kredi kartı ya da farklı ürün satmaya çalışan insana müşteri temsilcisi denmekte. bu doğru mudur tartışılır, ama yapılan iş ve alınan para müşteri temsilcisi olmayı sağlayabilecek bir durumda değillerdir. postmodern pazarlamacı mantığıyla sadece dışarda soranlara hava atılır, o kadar.
insani sorunların olduğu bir alandır müşteri temsilciliği. bağlı bulunduğun şirket sahibi daha rahat yaşasın, eşşek yüküyle para kazansın diye ömürden ömür götüren bir uğraştır. hayatın kısa bir döneminde bu mesleğe kucak açmak akilanedir; sokaktaki adamdan tutun, yüksek mevkideki adama kadar her çeşit insanla iletişimde olmak hayatta insana çok şey katmaktadır; ancak uzun süre bu işle içiçe olmak bünyede patates püresi etkisi yaratabilir, aman diyelim!
