turkcell superonline firmasınca hukuki dayanağının 22.12.2004 tarih ve 25678 sayılı Resmi Gazetede yayımlanmış olan Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği nin 19. Maddesi olduğu iddia edilen uygulamadır.
ilgili madde sözleşmenin feshini düzenlemekte olup maddede geçen:
işletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir.işletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve sözkonusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi fesh edebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.
şeklinde bir ifade vardır. yani isteyen herkes bu maddeye dayanarak sözleşmesini hiç bir yaptırıma tabi olmadan fesh edebilir.
ayrıca yönetmelikte;
Madde 11 ; işletmeciler, mal ve/veya hizmetlerin sürümünü artırmak için yaptıkları özel koşullar içeren kampanyalar dahilinde taahhüt ettikleri tüm edimleri tam ve gereği gibi yerine getirmekle yükümlüdür.
bu maddeye göre size sözleşmede hangi hızda internet sağlanacağı belirtiliyorsa işletmeci o hızda bağlantıyı sağlamakla yükümlüdür.
ilave olarak;
Madde 18; işletmecinin aboneyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde, dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden kayıtlar geçersizdir. Sözleşmede yer alan kaydın açık ve anlaşılır bir biçimde kaleme alınmamış olması halinde de, böyle ölçüsüz bir mağduriyetin varlığı sonucuna varılabilir.
Abonelik sözleşmesinde yer alan bir kayıt, kendisinden ayrılan kanuni düzenlemenin temelinde yatan asli düşünceye aykırı düşüyorsa veya sözleşmenin doğasından gelen temel hak ve borçları, sözleşmenin amacına ulaşmasını tehlikeye düşürecek ölçüde sınırlandırıyorsa, bu kaydın, tereddüt halinde, dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak abone aleyhine ölçüsüz mağduriyete neden olduğu kabul edilir.
Bu Yönetmeliğin ekinde yol gösterici mahiyette ve sınırlayıcı olmamak üzere haksız olarak kabul edilebilecek şartlar listesi yer almaktadır.
EK
Onsekizinci Maddenin Son Fıkrasında Anılan Türden Haksız Şartlar
a) işletmecinin, sadece kendisi tarafından belirlenen koşullarda edimini ifa edeceği, buna karşılık tüketicinin her halde ifa ile yükümlü tutulduğu kayıtlar,
g) Tüketicinin, abonelik sözleşmesinin kurulmasından önce fiilen bilgi sahibi olamayacağı sözleşme şartlarını, aksi ispat edilemeyecek şekilde kabul ettiğini gösteren kayıtlar,
h) Sözleşmede belirlenmiş sebeplerden biri olmaksızın sözleşme şartlarında işletmeci tarafından tek taraflı olarak, tüketici aleyhine olmak üzere hizmetin niteliğinde ve sunumunda yapılacak değişikliklere ilişkin kayıtlar,
18. maddenin 2. fıkrasında da belirtildiği gibi hız sınırlaması sözleşmenin esaslı unsurları olan veri indirme miktarı ve bağlantı hızından biri olan bağlantı hızını sınırladığı için esaslı unsurlarda değişiklik yapılmış, yani işletmeci ile aranızda farklı bir sözleşme kurulmuş olur ki işletmeci size vaadettiği hızdan daha düşük bir hız öneriyorsa bunun karşılığında sizden daha düşük bir ücret tahsil etmesi hakkaniyete uygun olacaktır.
adil kullanım kotası denilen belaya iss ler tarafından tek taraflı olarak bulaştırılan bütün internet kullanıcılarına hizmet aldıkları firmalara yukarıda belirtilen yönetmeliğin maddelerini içeren şikayet mailleri yollamalarını tavsiye ediyorum.
