(bkz: Reklamation) Almanca'da sikayet anlamina gelen sözcük. Örnek vermek gerekirse, Almanya´da yapilan satislarda ürünün istenilen kalitede olmadigi anlasildiginda belirli bir sure icinde reklamasyon bildirilir; malin iadesi yapilir ve yerine yenisi verilir. Iade edilen ürün fatura ile geri alinir, yerine yeni bir ürün müsteriye saglanir.
