bu kadar kapsamlı ve bu kadar yaygın bir siteye yakışmayan bir durumla karşılaştım ve bunu paylaşmak istedim.
Müşteri temsilcisi ve aramda geçen konuşma
Konuşma ID: LOJBCA7
18:07:23 Mustafa: Merhaba MESUT KARCIGIL. Nasıl yardımcı olabilirim?
18:07:36 MESUT KARCIGIL: Merhaba iyi çalışmalar öncelikle
18:07:50 Mustafa: buysun
18:08:27 MESUT KARCIGIL: Daha önceden sık sık alışveriş yapıyordum sitenizden fakat artık kullanmıyorum. Hesabımda şuan 16,25 Cash ve 7,52 Bonus var bunun kredi kartıma iadesi mümkün mü acaba bu konuda yardım istiyorum
18:08:56 Mustafa: hayır malesef yuklenen gcashlerın ıadesını yapamamaktayız
18:09:14 MESUT KARCIGIL: Yasal olarak herhangi bir sözleşmenizde geçiryor mu bu ?
18:10:15 MESUT KARCIGIL: Mustafa Bey ?
18:10:53 Mustafa: henuz yok hazırlanmakta
18:11:18 Mustafa: zaten bonuslar bızım sıze alımlarınız sonucunda verdıgımız hedıyelerdır kesınlıklle ıadesı yok
18:11:28 MESUT KARCIGIL: Hazırlık aşamasında olması sizce benim sorunum mu ? Siz yasal olmayan bir şekilde benim paramı alı koyuyorsunuz..
18:11:35 MESUT KARCIGIL: Tamam bonuslar kalsın cash i iade edin
18:11:45 MESUT KARCIGIL: Kredi kartına edemiyorsanız hesabıma edin
18:12:18 MESUT KARCIGIL: Ya da ilgili yerlere şikayette bulunmaktan çekinmeyeceğim. Meblağa büyük olduğu için değil. Hem hukuki olarak yasal değil yaptığınız hem de etik değil...
18:15:00 MESUT KARCIGIL: Orda mısınız Mustafa Bey ?
18:18:00 Mustafa: bır sanıye
18:18:03 MESUT KARCIGIL: Para iadesi yapıyor musunuz sorusuna 30 saniyede cevap veren bir müşteri hizmetleri yetkilisi 5dk dır cevap vermemekte. Ben sorun çıkarmak niyetinde değilim sadece çözüme gitmeye çalışıyorum... Ve bu sıkıntı çözülmezse başta sikayetvar.com, uludagsozluk, incisozluk olmak üzere internet üzerindeki bir çok platforma bu konuşmayı aynen aktarıp ardından resmi kurumlara başvuru yapacağımdan emin olun...
18:18:12 Mustafa: sizi yetklı arkadasa yonlenrırıyorum
18:18:18 MESUT KARCIGIL: Sevinirim
ardından yetkili arkadaşa aktarım gerçekleşti onunla konuşma daha da rahatsız etti beni buyrun;
18:18:31 Furkan: hoşgeldiniz
18:18:36 MESUT KARCIGIL: Hoşbulduk
18:18:46 Furkan: iade istiyormuşsunuz
18:18:53 Furkan: ama iademiz yok Mesut bey
18:19:01 Furkan: kalan g-cashleri farklı bir oyunda kullanabilirsiniz
18:19:10 MESUT KARCIGIL: Ne demek yok beyfendi ?
18:19:24 MESUT KARCIGIL: Yasal olarak bir belge var mı elinizde benim paramı alı koymak üzere ?
18:19:31 Furkan: alı koymuyoruz siz kendiniz yatırdınız
18:19:32 MESUT KARCIGIL: Üyelik sözleşmesinde geçiyor mu ?
18:19:46 MESUT KARCIGIL: Tamam yatırdığım gibi şimdide istemediğimi belirtip iade istiyorum
18:20:11 MESUT KARCIGIL: Hukiki olmayan bir şekilde yapıyorsunuz bu işlemi aynı şeyleri size de yazmakla vakit kaybedemem
18:20:13 Furkan: yok beyefendi iade gerçekleştiremiyoruz
18:20:29 MESUT KARCIGIL: Mustafa Bey'e son yazdığım iletiyi size de yollayıp ayrılıyorum bu konuşmadan
18:20:41 MESUT KARCIGIL: Para iadesi yapıyor musunuz sorusuna 30 saniyede cevap veren bir müşteri hizmetleri yetkilisi 5dk dır cevap vermemekte. Ben sorun çıkarmak niyetinde değilim sadece çözüme gitmeye çalışıyorum... Ve bu sıkıntı çözülmezse başta sikayetvar.com, uludagsozluk, incisozluk olmak üzere internet üzerindeki bir çok platforma bu konuşmayı aynen aktarıp ardından resmi kurumlara başvuru yapacağımdan emin olun...
18:21:13 MESUT KARCIGIL: Tekrar söylüyorum yaptığınız yasal değil, ukala tavrınız da cabası
18:21:19 MESUT KARCIGIL: iyi çalışmalar
18:21:25 Furkan: teşekkür ederi
18:21:27 Furkan: ederiz
18:21:29 Furkan: iyi akşamlar
Sizce napmak lazım buyrun burdan yakın... eğer haklı gördüyseniz, kullanan arkadaşlar varsa konuşmalarını bu şekilde paylaşırsa sevinirim ve boykota davet ediyorum...
