1980' lerin ortasında Motorola tarafından, Japon kalite fikirleri ve kontrol sistemlerinin süreçlerde uygulanması için geliştirilmiş sistemdir.
Mevcut problemleri çözmek ve belirlenen kalitede yeni ürün ve süreçler tasarlamak için oluşturulmuş, kendini kanıtlamış bir proje yaklaşımıdır.
Uygulayan şirketlere çok belirgin finansal kazançlar sağlamıştır.
Yararları duyuldukça, üretim sektörlerinden hizmet sektörlerine doğru yayılmıştır.
Müşteri odaklı çalışılarak kalite iyileştirmelerinin önceliklendirilmesini sağlar.
Dünya çapında kalite lideri olan şirketler tarafından iş filozofisi ve stratejisi olarak kullanılmaktadır.
Dünya çapında Motorola, Alied Signal, General Electric, Boeing, Nokia, Volvo, Ford, Zeiss ve Sony gibi firmalar; ülkemizde de Arçelik, Pınar, Borusan, Hyundai, Hitachi, Samsung, Honda, NEC, Vitra gibi firmalar yoğun olarak kullanmaktadır.
