bilişim tekonolojilerinin hızla yaygınlaşması ve günlük hayatta kullanım alanının genişlemesi sonucu, kamu hizmetlerine erişim için vatandaşların herhangi bir iş için kamu kurumlarına bizzat başvurmaları yerine internet aracılığı ile hizmet alabilmeleri için başvurdukları kapıdır.
