bankaların çağrı merkezi ve şube çalışanları için cehennem gibi bir gün olduğunu düşündürten olay. müşterinin anlamayanı mı dersin, ukalası mı dersin, küfür edeni mi dersin, saldıranı mı dersin, ağlayanı mı dersin... bu saydıklarımdan bir sürü olmuştur.
