rezalet,gereksiz ve yetersiz müşteri hizmetleri barındıran gsm operatörü. bir kaç hafta evvel vodafone'dan avea'ya geçmiştim.Mobilöğrenci tarifesine göre 8 TL ile 100 MB'lik internet hakkım vardı.100 MB'yi aştıktan sonra "100 MB'lık internet kullanımınız bitmiştir.Paket aşım ücreti MB başına 5 kuruş olarak
ucretlendirilir." şeklinde mesaj geldi.Daha sonra telefondan internete girdim dolaştım felan, interneti
kapattım ve bilgi mesajı geldi.
kullanım miktarı: 1976730 byte (2 mb bile değil)
kullanım tutarı: 4.85 tl
kalan tutar: 14.9 tl
Yani hiçbir pakete üye olmamışım gibi 4.85'i yediler. Çağrı merkezini aradım hemen. anlattım durumu. karşımdaki yetkilide sistemden baktı ve bana haklı olduğumu söyledi. "araştırıp size dönüş yapacağız" dedi. bekle babam bekle 4. gün ben aradım. ne oldu niye dönüş yapmadınız dedim. " size dönen olmadı mı?" dedi.
"hayır" dedim. bana "araştırmalarımıza göre ücretlendirmede herhangi bir hataya rastlanmamıştır.Ayrıntılı bilgi için http://www.avea.com.tr yi ziyaret ediniz" demez mi? şalter attı tabi. daha önce adam kontrol ediyor, bana haklısınız diyor. tarifem ortada, bana attıkları mesajlar ortada. ısrarla tekrar anlattım durumu. yok arkadaş, adam aynı şeyi söyleyip duruyor. pişman oldum geçtiğime, geçeceğime. bugün vodafone'a jet hızıyla geçiş yapacağım. tövbe abicim, bir daha tövbe.
