bir zamanlar haftada 1 aranılan müşteri hizmetleridir. aslında ortada hizmet falan yoktur, her sorunu modemi kapayın 1 dk sonra tekrar açın düzelir mantığıyla çözebilecek üstün insanların verdiği akılcı çözümler vardır. ama bazıları gerçekten çok cana yakındır. geçen ay ki aramalarımdan birinde sağolsun görevlinin biri gerçekten bilerek ve isteyerek ilgilendi, sorun anında çözüldü. bununla kalmayıp isterseniz siz bir bakın ben hatta kalayım sorun devam ederse bildirirsiniz dedi. bunun üzerine çok ağır şartları olan, iki tane 15 dakikalık bir tane 30 dakikalık mola dışında yerlerinden ayrılamayan crm personelini bildiğimden telefonu açık bıraktım kenara koydum ve biraz hatta baya zaman geçtikten sonra(tabi arada bir iki biraz daha bekleyelim diyerek) tamam sorun çözüldü dedim kapattım. call center elemanlarına sesleniyorum iyi olursanız karşıdaki de iyi olur ama kötü olursanız ki onu da hemen anlatayım. bir gün yine gecenin 3'ü civarı nette bir problem çıktı download hızım normal, ama upload hızım sıfıra yakındı, ve yapmam gereken upload etmem gereken bir şeyler var. neyse aradım görevlinin biri çıktı, durumu anlattım, uploadın bizle ne alakası var gibi bir şeyler dedi, hem crm personelinin kullanamayacağı bir tabir, hem de tamamen bilgisiz olduğunu gösteren bir tabirdi. bir süre 2-3 dk ben durumu anlatmaya çalıştım ve neticede haliyle anlamadı. tamam dedim konuşabileceğim sizden yetkili biri var mı? hayır en yetkili kişi benim dedi artık nasıl böyle bir şey diyebiliyorsa. peki dedim bu konuşmalarımız kaydediliyordu değil mi dedim? işte müşteri hizmetlerinin kalitesi bilmem neyi için evet dedi. kapadım telefonu tekrar aradım ben az önceki aramamda konuştuğum personelden şikayetçiyim dedim tekrar kapadım ve sanıyorum ki gereğini yapmışlardır. bu arada sorun da bendenmiş onu da sonra farkettim ama mesele zaten o noktadan sonra internet sorunu değildi.
