halkla ilişkilerde pazarlama iletişimi ve tutundurma çabaları açısından bakıldığından satış sonrası destek kavramını icra eden hatlardır. firmalar telefon, e-mail ve internet yoluyla müşterilerine destek verebilirler. ciddi anlamda müşteri memnuniyetini ön planda tutan markalar vardır. yaptıkları olumlu geri dönüşlerle saygı duyulası firmalardır. ayrıca çalışanlarının sabır testine maruz kaldıklarını düşünmekteyim.
