alışveriş yapılırken kesinlikle çok dikkatli olunması gereken firma. "ucuz buldum, hemen alayım" demeyeceksin, düşüneceksin, buradan bir şey alıyorsan. 1800 TL'lik dizüstü bilgisayarı, 1400 TL'ye kampanya yapmış satıyorlardı. Şahsım, bu hatayı yaparak, hemen zıpladı. Ürünü satın aldı. Ürünü 1 hafta kullandım. Ardından bilgisayar kapanmaya, bazen açılmamaya başladı. En sonunda görüntü gitti. Bir daha gelmedi. Neyse, olur böyle şeyler deyip aldığım mağazanın yolunu tuttum. Ve mağazanın müşteri politikasını ilk elden öğrenmiş oldum. Ürünü alırken; öve öve bitiremeyenler, ürün bozulunca birden değişiverdiler. Olay yılan hikayesine döndü. Bilgisayar bozulalı 5 gün oldu. Yasal olarak ilk 30 günde bozulan ürünü değiştirme, hatta paramı iade alma gibi haklarım bulunurken; adamlar bu ürünü değiştirmemekte ısrar ediyorlar. Önce "ambalajıyla gelmedi" dediler. Şimdi "servisten onay bekliyoruz" diyorlar. Neyin onayını bekliyorsun kardeşim? Bozuk işte bilgisayar. Getirdim sana. Çalıştıramadın. Neyin onayı bu? Benim ağzım yandı. Kapısından geçtiğime pişman oldum. Hem bilgisayarsız kaldım. Hem gerek mağazadaki, gerek müşteri temsilcisi hattındaki mağaza çalışanlarının ağzının kokusunu çektim. Adam gibi konuşuyorsun, sonuç alamıyorsun. Sertleşiyorsun, sonuç alamıyorsun. Mağazanın en büyük özelliğinin "sonuç alamamak" olduğunu anladım. Şaşkaza; ürününüz "sağlam" çıkarsa, şanslısınız. Ama bunlara satın aldıktan sonra işiniz düşerse; sakın kibarlık, anlayış, ilgi falan beklemeyin. Benden söylemesi. Benim ağzım yandı. Sonuç mu? Sonuç olarak iki gün sonra "Bilgisayarını tamir ettik, gel al" derlerse; kesinlikle bilgisayarı teslim almayacağım. O 1.400 TL yanarsa yansın. Beni o kadar hayattan bezdirdiler ki; böyle bir durumda 333 yıl mahkemelerde sürünsem bile, hakkımı arayacağım. Zaten çektirdikleri eziyet, yaşattıkları stres; 1.400 TL'den çok daha pahalıya patladı. Artık heyecanla telefon bekliyorum. "Bilgisayar tamir edildi. Gel al." diye arasınlar istiyorum. Ki olay noktalanmış olsun. Ardından ben bilgisayarı teslim almayıp hakem heyeti mi olur, mahkeme mi olur; neyse uğraşmak istiyorum. Parasıydı, bilgisayarıydı umrumda bile değil. Satarken kibar ve pozitif; sattıktan sonra vurdumduymaz ve negatif tavır takınan, bizim memlekete özgü mağazacılık anlayışından sıkıldım artık. Buna dair bir şeyler yapmak istiyorum sadece. Bilgisayarını da tamirini de parasını da yiyim. Psikopat yaptılar beni, evet *
