çağrı merkezi elemanları genel itibariyle siz onları aradıysanız ezberden konuşmazlar.Önlerinde bir ekran vardır , oradan sizin bütün bilgilerinizi görürler ve ekran da ne görüyorlarsa onu söylerler.Sizi aramadıkları sürece hiçbirşeyi kağıttan okumazlar.
